Politique de remboursement et de retour
Chez DoctorLab.co.uk, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits chimiques de recherche de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Nous comprenons qu’il peut arriver qu’un produit ne réponde pas à vos attentes ou que vous deviez retourner un article pour d’autres raisons. C’est pourquoi nous avons une politique de remboursement et de retour claire et facile à comprendre.
Remboursements :
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits vendus sur DoctorLab.fr. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour bénéficier d’un remboursement, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Retours :
Si vous devez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez envoyer un message à returns@doctorlab.nl. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer le produit. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition des articles retournés.
Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et ne doivent présenter aucun signe d’altération ou d’utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous soupçonnons que le produit a été altéré ou utilisé.
Expédition discrète :
Chez DoctorLab.co.uk, nous comprenons l’importance d’un envoi discret. Nous veillons à ce que toutes les commandes soient expédiées dans un emballage simple, non marqué et sans indication de contenu. Vous pouvez ainsi recevoir votre commande en toute confidentialité et en toute tranquillité d’esprit.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse returns@doctorlab.nl. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits qui ont été ouverts, utilisés ou altérés. Nous n’offrons pas non plus de remboursement pour les frais d’expédition.
Merci d’avoir choisi DoctorLab.co.uk pour vos besoins en produits chimiques de recherche. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service à la clientèle possible et à garantir votre satisfaction à l’égard de nos produits.
