📦 Retourbeleid

Bij DoctorLab streven we naar een zorgvuldige en discrete verzending van al onze producten. Vanwege de aard van de producten die wij aanbieden (research chemicals), is het helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen of te retourneren.

❌ Geen ruilingen of retourzendingen

Om veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van research chemicals. Dit beleid garandeert de integriteit van onze producten en beschermt zowel ons als onze klanten.


Belangrijk:
Het afzenderadres dat op het verzendlabel van het pakket vermeld staat, is niet ons retouradres. Retourzendingen naar dit adres worden niet ontvangen of verwerkt.


🚚 Niet geleverd pakket? Wij bieden een reship

Wij bieden een zogeheten reship aan in het geval dat je pakket niet is geleverd én de track & trace informatie gedurende 14 dagen geen enkele beweging toont.

Waarom pas na 14 dagen?
Uit ervaring weten wij dat pakketten soms vertraagd worden door de bezorgdienst, maar uiteindelijk toch nog geleverd worden. Om verspilling en dubbele verzending te voorkomen, hanteren wij deze wachttijd als vaste richtlijn.

📬 Wat kun je doen?

  • Controleer regelmatig je tracking informatie.

Neem contact met ons op via WhatsApp wanneer de tracking al 14 dagen stilstaat, en je nog niets hebt ontvangen. We bekijken dan samen of je in aanmerking komt voor een reship.